ஸ்விக்கியின் AI புரட்சி: இனி டைப் செய்ய வேண்டாம், பேசினாலே போதும்!

ஸ்விக்கியின் அதிரடி: இனி மெனுவைத் தேட வேண்டாம்... பேசினாலே போதும்! AI மூலம் உணவு ஆர்டர் செய்யும் புதிய வசதி

தொழில்நுட்பம் வளர வளர, நம் அன்றாட வேலைகள் மிகவும் எளிமையாகி வருகின்றன. ஒரு காலத்தில் ஹோட்டலுக்குச் சென்று சாப்பிட்டோம், பிறகு போன் செய்து ஆர்டர் செய்தோம், ஸ்மார்ட்போன்கள் வந்த பிறகு ஆப் (App) மூலம் விரல் நுனியில் உணவை வரவழைத்தோம். இப்போது அந்தத் தொழில்நுட்பம் அடுத்த கட்டத்திற்கு நகர்ந்துள்ளது.

இந்தியாவின் முன்னணி உணவு டெலிவரி நிறுவனமான ஸ்விக்கி (Swiggy), தனது செயலியில் செயற்கை நுண்ணறிவு (Artificial Intelligence - AI) தொழில்நுட்பத்தைப் புகுத்தி ஒரு புரட்சியைச் செய்துள்ளது. இனி நீங்கள் நீண்ட நேரம் மெனுவை ஸ்க்ரோல் (Scroll) செய்து தேட வேண்டிய அவசியமில்லை; உங்கள் நண்பரிடம் பேசுவதைப் போல ஸ்விக்கியிடம் பேசினாலே போதும், உங்களுக்குப் பிடித்த உணவு உங்கள் வீடு தேடி வரும்.

ChatGPT, Claude மற்றும் Google-ன் Gemini போன்ற அதிநவீன AI மாடல்களைப் பயன்படுத்தி உருவாக்கப்பட்டுள்ள இந்த வசதி, உணவு டெலிவரி துறையில் மிகப்பெரிய மாற்றத்தை ஏற்படுத்தும் என்று எதிர்பார்க்கப்படுகிறது. இது குறித்த விரிவான அலசலை இங்கே காண்போம்.

ஸ்விக்கியின் புதிய 'நியூரல் சர்ச்' (Neural Search)

ஸ்விக்கி அறிமுகப்படுத்தியுள்ள இந்த வசதிக்கு அடிப்படையாக இருப்பது 'நியூரல் சர்ச்' என்ற தொழில்நுட்பமாகும். வழக்கமாக நாம் ஒரு செயலியில் உணவைத் தேடும்போது, குறிப்பிட்ட வார்த்தைகளை (Keywords) டைப் செய்வோம். உதாரணமாக "Biryani" அல்லது "Pizza" என்று தேடுவோம்.

ஆனால், ஸ்விக்கியின் புதிய AI வசதியானது, வெறும் வார்த்தைகளை மட்டும் பார்க்காமல், நீங்கள் என்ன நினைக்கிறீர்கள், உங்கள் தேவை என்ன என்பதைப் புரிந்துகொள்ளும் திறன் கொண்டது. இது ஜெனரேட்டிவ் ஏஐ (Generative AI) தொழில்நுட்பத்தைப் பயன்படுத்துகிறது.

கூட்டணி அமைத்த ஸ்விக்கி: இந்த வசதியைச் சாத்தியமாக்க, ஸ்விக்கி நிறுவனம் உலகின் முன்னணி AI நிறுவனங்களான OpenAI (ChatGPT), Anthropic (Claude) மற்றும் Google (Gemini) ஆகியவற்றுடன் கூட்டு சேர்ந்துள்ளது. இந்த நிறுவனங்களின் மொழி மாடல்கள் (LLMs) ஸ்விக்கி செயலியுடன் இணைக்கப்பட்டுள்ளன.

இது எப்படிச் செயல்படுகிறது?

பயனர்களுக்கு மிகவும் எளிமையான அனுபவத்தைத் தருவதே இதன் நோக்கம். இந்த புதிய வசதியின் முக்கிய அம்சங்கள் இதோ:

1. குரல் வழி ஆர்டர் (Voice Ordering): டைப் செய்யச் சோம்பேறித்தனமாக இருக்கிறதா? அல்லது கையில் வேறு வேலை இருக்கிறதா? கவலையே வேண்டாம். ஸ்விக்கி ஆப்பில் உள்ள மைக் (Mic) ஐகானை அழுத்தி, உங்களுக்கு என்ன வேண்டும் என்பதைப் பேசினாலே போதும்.

• உதாரணம்: "எனக்கு காரமான சிக்கன் பிரியாணியும், குடிக்க ஒரு கோக்-உம் வேண்டும்" என்று நீங்கள் தமிழிலோ அல்லது ஆங்கிலத்திலோ (Tanglish) கூறலாம். AI அதைப் புரிந்துகொண்டு, அதற்கான சிறந்த உணவகங்களையும், உணவு வகைகளையும் பட்டியலிடும்.

2. இயல்பான மொழி உரையாடல் (Natural Language Processing): முன்பு போல் துல்லியமான பெயர்களை டைப் செய்ய வேண்டியதில்லை. "இன்னிக்கு மழை பெய்யுது, சூடா எதாவது ஸ்நாக்ஸ் வேணும்" என்று டைப் செய்தாலோ அல்லது பேசினாலோ, பஜ்ஜி, போண்டா, சூப் போன்ற மழைக்கால உணவுகளை AI பரிந்துரைக்கும். இது ஒரு மனிதரிடம் பேசுவதைப் போன்ற உணர்வை ஏற்படுத்தும்.

3. குறிப்பிட்டத் தேவைகளைப் பூர்த்தி செய்தல்: "சர்க்கரை இல்லாத ஜூஸ் வேண்டும்", "குழந்தைகளுக்கு ஏற்ற காரம் இல்லாத உணவு வேண்டும்", அல்லது "ஹெல்தியான புரோட்டீன் நிறைந்த காலை உணவு வேண்டும்" என்பது போன்ற மிகக் குறிப்பிட்டத் தேவைகளையும் இந்த AI புரிந்து கொண்டு செயல்படும்.

இன்ஸ்டாமார்ட் (Instamart) - மளிகை ஷாப்பிங் இனி ஈசி!

உணவு டெலிவரியை விட, மளிகைப் பொருட்களை வாங்குவதற்கு (Grocery Shopping) இந்த AI தொழில்நுட்பம் மிகவும் உதவியாக இருக்கும்.

பொதுவாக இன்ஸ்டாமார்ட்டில் மளிகைப் பொருட்களை வாங்கும்போது, ஒவ்வொன்றாகத் தேடித் தேடி கார்ட்டில் (Cart) சேர்ப்பது சற்றே அலுப்பான விஷயம். ஆனால், புதிய AI வசதி மூலம் இது நொடியில் நடக்கும்.

• ரெசிபி மூலம் ஆர்டர்: நீங்கள் செய்ய நினைக்கும் சமையலின் பெயரைச் சொன்னால் போதும். உதாரணமாக, "சாம்பார் வைக்கத் தேவையான பொருட்களைக் கொடு" என்று கேட்டால், பருப்பு, காய்கறிகள், சாம்பார் பொடி, புளி என அனைத்தையும் அதுவே தேடிப் பட்டியலிடும். நீங்கள் தேவையானதைத் தேர்வு செய்து வாங்கிக்கொள்ளலாம்.

• பட்டியலை ஸ்கேன் செய்தல்: உங்கள் கையில் ஒரு மளிகை லிஸ்ட் சீட்டு இருக்கிறதா? அதை டைப் செய்ய வேண்டாம். அப்படியே புகைப்படம் எடுத்துப் பதிவேற்றினால் அல்லது அந்தப் பட்டியலை அப்படியே பேசினால், AI அந்தப் பொருட்களைத் தேடி உங்கள் கூடையில் சேர்த்துவிடும்.

ஏன் இந்த மாற்றம் முக்கியமானது?

ஸ்விக்கியின் இந்த நகர்வு வெறும் தொழில்நுட்ப ஆடம்பரம் அல்ல; இது பயனர்களின் வசதியை அடுத்த கட்டத்திற்குக் கொண்டு செல்லும் முயற்சி.

1. முடிவெடுக்கும் நேரத்தைக் குறைத்தல் (Reducing Decision Fatigue): இன்றைய காலத்தில் "என்ன சாப்பிடுவது?" என்று முடிவு செய்வதே மிகப்பெரிய குழப்பமாக உள்ளது. ஆயிரக்கணக்கான உணவகங்கள், லட்சக்கணக்கான உணவுகள் இருக்கும்போது எதைத் தேர்ந்தெடுப்பது என்று தெரியாமல் நாம் திணறுகிறோம். AI தொழில்நுட்பம் உங்கள் முந்தைய ஆர்டர்கள், தற்போதைய ட்ரெண்ட் மற்றும் உங்கள் ரசனைக்கேற்ப உணவைப் பரிந்துரைத்து, நீங்கள் முடிவெடுக்கும் நேரத்தை மிச்சப்படுத்துகிறது.

2. தொழில்நுட்பம் அறியாதவர்களுக்கும் உதவி: டைப் செய்து தேடுவது முதியவர்களுக்கோ அல்லது தொழில்நுட்பம் அவ்வளவாகத் தெரியாதவர்களுக்கோ சிரமமாக இருக்கலாம். ஆனால், "பேசினால் நடக்கும்" என்ற நிலை வரும்போது, ஸ்விக்கியைப் பயன்படுத்தும் மக்களின் எண்ணிக்கை இன்னும் அதிகரிக்கும். இது டிஜிட்டல் உள்ளடக்கத்தை (Digital Inclusion) ஊக்குவிக்கும்.

3. போட்டியாளர்களைச் சமாளித்தல்: உணவு டெலிவரி சந்தையில் ஸ்விக்கிக்கும் ஜொமாட்டோவிற்கும் (Zomato) கடும் போட்டி நிலவுகிறது. ஜொமாட்டோவும் பல்வேறு புதிய உத்திகளைக் கையாண்டு வரும் நிலையில், ஸ்விக்கி AI தொழில்நுட்பத்தைக் கையில் எடுத்திருப்பது அந்தப் போட்டியில் ஒரு படி மேலே செல்ல உதவும்.

ஸ்விக்கியின் பிற புதிய முயற்சிகள்

AI மட்டுமல்லாமல், ஸ்விக்கி வேறு சில புதிய சேவைகளையும் சமீபத்தில் அறிமுகப்படுத்தியுள்ளது.

• ஸ்விக்கி போல்ட் (Swiggy Bolt): 10 நிமிடங்களில் உணவு டெலிவரி செய்யும் சேவை. பயனருக்கு மிக அருகில் உள்ள உணவகங்களிலிருந்து மட்டும் உணவை எடுத்து மிக வேகமாக டெலிவரி செய்யும் முறை இது.

• XL ஆர்டர்கள்: பெரிய பார்ட்டிகள் அல்லது விசேஷங்களுக்கு மொத்தமாக உணவு ஆர்டர் செய்யும் வசதி.

பாதுகாப்பு மற்றும் தனியுரிமை (Privacy)

AI தொழில்நுட்பத்தைப் பயன்படுத்தும்போது பயனர்களின் தரவுகள் எப்படிப் பயன்படுத்தப்படுகின்றன என்ற கேள்வி எழுவது இயல்பு. ஸ்விக்கி நிறுவனம், பயனர்களின் குரல் மற்றும் தேடல் தரவுகள் பாதுகாப்பாகக் கையாளப்படும் என்றும், இது சேவையை மேம்படுத்த மட்டுமே பயன்படுத்தப்படும் என்றும் உறுதியளித்துள்ளது. மேலும், OpenAI மற்றும் Google போன்ற நம்பகமான நிறுவனங்களின் பாதுகாப்பான API-களையே ஸ்விக்கி பயன்படுத்துகிறது.

பயனர்களின் வரவேற்பு எப்படி இருக்கிறது?

இந்த வசதி தற்போது சோதனை முயற்சியாகச் சில பயனர்களுக்கு அறிமுகப்படுத்தப்பட்டு, படிப்படியாக அனைவருக்கும் விரிவுபடுத்தப்பட்டு வருகிறது. இதைப் பயன்படுத்திய பயனர்கள் சமூக வலைத்தளங்களில் நேர்மறையான கருத்துகளைப் பதிவிட்டு வருகின்றனர்.

குறிப்பாக, "நான் ஒரு பார்ட்டிக்கு பிளான் பண்ணேன், 'ஸ்நாக்ஸ் ஃபார் பார்ட்டி'னு சொன்னதும் சிப்ஸ், கூல்டிரிங்ஸ் எல்லாம் தானா வந்துடுச்சு, வேலை மிச்சம்" என்று ஒரு பயனர் எக்ஸ் (Twitter) தளத்தில் பதிவிட்டுள்ளார்.

"உணவுத் தேடலை ஒரு உரையாடலாக மாற்றுவது" (Making food search conversational) என்பதே ஸ்விக்கியின் தற்போதைய லட்சியம். ChatGPT போன்ற தொழில்நுட்பங்கள் உலகம் முழுவதும் பல துறைகளை மாற்றி வரும் நிலையில், உணவுத் துறையில் ஸ்விக்கி செய்துள்ள இந்த மாற்றம் நிச்சயம் வரவேற்கத்தக்கது.

இனி, பசியெடுக்கும்போது போனைத் கையில் எடுத்து, "ஸ்விக்கி, எனக்கு நல்ல பசி... ஒரு பிரியாணி ஆர்டர் பண்ணு" என்று சொன்னாலே போதும், சூடான பிரியாணி வீடு வந்து சேரும் காலம் வந்துவிட்டது. தொழில்நுட்பம் சோற்றைப் போடாது என்று சொல்வார்கள்; ஆனால் தொழில்நுட்பம் தான் இனி சோற்றைக் கொண்டு வந்து சேர்க்கப்போகிறது!

வாசகர் கருத்து: ஸ்விக்கியின் இந்த 'வாய்ஸ் ஆர்டர்' வசதி பற்றி நீங்கள் என்ன நினைக்கிறீர்கள்? இது சோம்பேறித்தனத்தை வளர்க்குமா அல்லது நேரத்தை மிச்சப்படுத்துமா? உங்கள் கருத்துகளைக் கீழே பகிருங்கள். தொழில்நுட்பச் செய்திகளை உடனுக்குடன் தெரிந்துகொள்ள செய்தித்தளம்.காம் உடன் இணைந்திருங்கள்.