ஸ்டெதஸ்கோப் எடுத்துச் சென்ற டாக்டருக்கு நேர்ந்த அவமானம்! சென்னை ஏர்போர்ட்டில் இண்டிகோ ஊழியர்கள் அராஜகம் - நடந்தது என்ன?

சென்னை ஏர்போர்ட்டில் டாக்டரை அலையவிட்ட இண்டிகோ ஊழியர்கள்: ஸ்டெதஸ்கோப்பிற்கு வந்த சோதனை!

சென்னை: விமானப் பயணம் என்பது நேரத்தை மிச்சப்படுத்தவும், விரைவாகச் செல்ல வேண்டிய இடத்திற்குச் செல்லவும் மக்கள் தேர்ந்தெடுக்கும் ஒரு போக்குவரத்து முறையாகும். ஆனால், சமீப காலங்களில் விமான நிலையங்களில் பயணிகளுக்கு, குறிப்பாக அத்தியாவசியத் துறைகளில் பணியாற்றுபவர்களுக்கு நேரும் அவமதிப்புகள் அதிகரித்து வருகின்றன. அந்த வகையில், சென்னை சர்வதேச விமான நிலையத்தில், மக்களின் உயிர்காக்கும் சேவையில் ஈடுபடும் மருத்துவர் ஒருவர், இண்டிகோ (IndiGo) விமான நிறுவன ஊழியர்களால் அலைக்கழிக்கப்பட்ட சம்பவம் பெரும் அதிர்வலையை ஏற்படுத்தியுள்ளது.

சென்னை விமான நிலையத்தில் பரபரப்பு

சென்னை சர்வதேச விமான நிலையம் எப்போதும் பரபரப்பாக இயங்கக்கூடியது. தினசரி ஆயிரக்கணக்கான பயணிகள் உள்நாட்டு மற்றும் வெளிநாட்டுப் பயணங்களை மேற்கொள்கின்றனர். இந்நிலையில், இங்கிருந்து இண்டிகோ விமானம் மூலம் பயணம் செய்வதற்காக மருத்துவர் ஒருவர் விமான நிலையத்திற்கு வந்துள்ளார். வழக்கமான பாதுகாப்பு சோதனைகள் மற்றும் போர்டிங் (Boarding) நடைமுறைகளுக்காக அவர் காத்திருந்த போதுதான் இந்த எதிர்பாராத கசப்பான சம்பவம் அரங்கேறியுள்ளது.

ஸ்டெதஸ்கோப் ஒரு குற்றமா?

மருத்துவர் தனது கைப்பை அல்லது உடைமைகளுடன் தனது தொழிலின் அடையாளமான, அத்தியாவசிய மருத்துவ உபகரணமான 'ஸ்டெதஸ்கோப்' (Stethoscope) வைத்திருந்துள்ளார். பொதுவாக மருத்துவ உபகரணங்களை விமானத்தில் எடுத்துச் செல்வதில் எந்தவிதமான கடுமையான தடைகளும் இல்லை. ஆனால், பாதுகாப்பு சோதனையின் போதோ அல்லது விமானத்தில் ஏறும் நடைமுறையின் போதோ பணியிலிருந்த இண்டிகோ ஊழியர்கள், மருத்துவர் ஸ்டெதஸ்கோப் வைத்திருப்பதை ஒரு பெரிய பிரச்சினையாக மாற்றியுள்ளனர்.

மருத்துவ உபகரணங்களை உள்ளே எடுத்துச் செல்ல அனுமதி மறுத்ததாகவோ அல்லது அது தொடர்பாக தேவையற்ற கேள்விகளைக் கேட்டு மருத்துவரை அலைக்கழித்ததாகவோ கூறப்படுகிறது.

ஊழியர்களின் பொறுப்பற்ற செயல் மற்றும் அலைக்கழிப்பு

ஒரு மருத்துவர் எப்போது வேண்டுமானாலும், எங்கு வேண்டுமானாலும் தனது மருத்துவச் சேவையை வழங்க வேண்டிய சூழல் ஏற்படலாம். விமானப் பயணத்தின் போது சக பயணிக்கு மாரடைப்பு அல்லது உடல்நலக்குறைவு ஏற்பட்டால், முதல் ஆளாக உதவிக்கு வருபவர்கள் மருத்துவர்கள்தான். அந்த நேரத்தில் அவர்கள் கையில் இருக்கும் ஸ்டெதஸ்கோப் தான் முதலுதவிக்கு மிகப்பெரிய கருவியாக இருக்கும்.

இப்படிப்பட்ட சூழலில், மருத்துவப் பணியின் அவசியத்தைப் புரிந்து கொள்ளாமல், இண்டிகோ ஊழியர்கள் அந்த மருத்துவரிடம் வாக்குவாதத்தில் ஈடுபட்டுள்ளனர். சரியான காரணங்கள் ஏதுமின்றி அவரை அங்கும் இங்கும் அலையவிட்டுள்ளனர். ஒரு உயிர்காக்கும் மருத்துவருக்கு உரிய மரியாதை அளிக்காமல், சாதாரண ஒரு பொருளைப் போல ஸ்டெதஸ்கோப்பை பாவித்து ஊழியர்கள் நடந்து கொண்டது அந்த மருத்துவரை மனதளவில் பெரும் வேதனைக்கு உள்ளாக்கியுள்ளது.

விதிமுறைகள் என்ன சொல்கின்றன?

விமான போக்குவரத்துப் பாதுகாப்பு அமைப்பான BCAS (Bureau of Civil Aviation Security) விதிமுறைகளின்படி, மருத்துவர்கள் தங்களது அடிப்படை மருத்துவ உபகரணங்களை எடுத்துச் செல்ல எந்தத் தடையுமில்லை. அதிலும் குறிப்பாக ஸ்டெதஸ்கோப் என்பது எந்த வகையிலும் பாதுகாப்பு அச்சுறுத்தலை ஏற்படுத்தும் ஆயுதமோ அல்லது அபாயகரமான பொருளோ அல்ல.

அப்படியிருக்கையில், இண்டிகோ ஊழியர்கள் இவ்வாறு நடந்து கொண்டதற்கு முக்கியக் காரணம்:

• அத்தியாவசிய உபகரணங்கள் குறித்த விழிப்புணர்வு இன்மை.

• விமான நிறுவன ஊழியர்களுக்கு வழங்கப்பட வேண்டிய முறையான பயிற்சியின்மை.

• பயணிகளிடம், குறிப்பாக மருத்துவர்கள் போன்றவர்களிடம் எப்படி கனிவாகப் பேச வேண்டும் என்ற தகவல் பரிமாற்றத் திறன் (Communication skills) இல்லாமை.

தீர்வு என்ன? நிறுவனங்கள் திருந்துமா?

விமானப் பயணச்சீட்டுகளுக்கு ஆயிரக்கணக்கில் கட்டணம் வசூலிக்கும் விமான நிறுவனங்கள், வாடிக்கையாளர் சேவையில் கோட்டை விடுவது இது முதல் முறையல்ல. மாற்றுத்திறனாளிகள், முதியவர்கள், தற்போது மருத்துவர்கள் எனத் தொடர்ந்து பயணிகளை அலைக்கழிக்கும் சம்பவங்கள் வாடிக்கையாளர்களிடையே பெரும் அதிருப்தியை ஏற்படுத்தியுள்ளன.

இண்டிகோ போன்ற முன்னணி விமான நிறுவனங்கள் தங்களது ஊழியர்களுக்கு முறையான பயிற்சிகளை வழங்க வேண்டும். விதிகளைப் பின்பற்றுவது எவ்வளவு முக்கியமோ, அதே அளவு மனிதாபிமானத்துடனும், பகுத்தறிவுடனும் செயல்படுவதும் முக்கியம் என்பதை ஊழியர்களுக்கு அறிவுறுத்த வேண்டும். பாதிக்கப்பட்ட மருத்துவரிடம் இண்டிகோ நிறுவனம் முறையான வருத்தம் தெரிவிப்பதுடன், இனி வரும் காலங்களில் இதுபோன்ற சம்பவங்கள் நிகழாமல் இருப்பதை உறுதி செய்ய வேண்டும் என்பதே அனைவரின் எதிர்பார்ப்பாக உள்ளது.

(இது போன்ற முக்கிய செய்திகள் மற்றும் சமூகப் பிரச்சனைகளை உடனுக்குடன் தெரிந்துகொள்ள தொடர்ந்து செய்தித்தளம்.காம் (www.seithithalam.com) இணையதளத்தைப் படியுங்கள்.)