ஆன்லைன் ஷாப்பிங்கில் அதிரடி: AR தொழில்நுட்பத்தால் அசத்தும் முன்னணி பிராண்டுகள்!

இனி கடைகளுக்குச் செல்ல வேண்டாம்: ஆன்லைன் ஷாப்பிங்கை மாற்றியமைக்கும் ஆக்மென்டட் ரியாலிட்டி (AR) தொழில்நுட்பம்!

அறிமுகம் நாம் ஒரு புதிய ஆடையையோ அல்லது கண்ணாடியையோ வாங்க விரும்பும்போது, கடைகளுக்குச் சென்று அதனை அணிந்து பார்த்து வாங்குவதுதான் வழக்கம். ஆனால், இன்றைய டிஜிட்டல் யுகத்தில் நேரமின்மை காரணமாக பலரும் ஆன்லைன் ஷாப்பிங்கையே விரும்புகின்றனர். ஆன்லைன் ஷாப்பிங்கில் இருக்கும் ஒரே குறை, "இந்தப் பொருள் நமக்கு பொருந்துமா?" என்ற சந்தேகம்தான். இந்தச் சந்தேகத்தை உடைத்தெறிந்து, வாடிக்கையாளர்களுக்கு ஒரு புதிய ஷாப்பிங் அனுபவத்தை வழங்க முன்னணி பிராண்டுகள் கையில் எடுத்திருக்கும் பிரம்மாண்ட ஆயுதம்தான் ஆக்மென்டட் ரியாலிட்டி (Augmented Reality - AR) தொழில்நுட்பம்.

இன்று சமூக வலைத்தளங்களில் நாம் பயன்படுத்தும் வேடிக்கையான ஃபில்டர்களில் தொடங்கி, விலை உயர்ந்த நகைகளை விர்ச்சுவலாக (Virtual) அணிந்து பார்ப்பது வரை AR தொழில்நுட்பம் அபார வளர்ச்சி அடைந்துள்ளது. பிராண்டுகள் ஏன் இந்தத் தொழில்நுட்பத்தை இவ்வளவு ஆர்வமாகப் பயன்படுத்துகின்றன? இதனால் வாடிக்கையாளர்களுக்கு என்ன லாபம்? விரிவாகக் காண்போம்.

ஆக்மென்டட் ரியாலிட்டி (AR) என்றால் என்ன?

ஆக்மென்டட் ரியாலிட்டி (AR) என்பது நாம் வாழும் நிஜ உலகத்துடன், கம்ப்யூட்டர் மூலம் உருவாக்கப்பட்ட டிஜிட்டல் பிம்பங்களை இணைத்துக் காட்டும் ஒரு தொழில்நுட்பமாகும். சுருக்கமாகச் சொன்னால், உங்கள் ஸ்மார்ட்போன் கேமராவை ஆன் செய்து உங்கள் அறையைப் பார்க்கும்போது, அந்த அறையில் இல்லாத ஒரு புதிய சோபாவை உங்கள் கேமரா திரையில் தத்ரூபமாகக் காட்டுவதுதான் AR. விர்ச்சுவல் ரியாலிட்டி (VR) போல இது உங்களை முற்றிலும் வேறொரு உலகத்திற்கு அழைத்துச் செல்லாது; மாறாக, நீங்கள் இருக்கும் இடத்திலேயே டிஜிட்டல் பொருட்களைக் கொண்டு வந்து சேர்க்கும்.

விர்ச்சுவல் ட்ரை-ஆன் (Virtual Try-On): ஷாப்பிங்கின் புதிய முகம்

AR தொழில்நுட்பத்தின் மிக முக்கியமான பயன்பாடு 'விர்ச்சுவல் ட்ரை-ஆன்' ஆகும். வாடிக்கையாளர்கள் தங்களது ஸ்மார்ட்போன் கேமராவைப் பயன்படுத்தி ஆடைகள், ஷூக்கள், மேக்கப் பொருட்கள், மற்றும் நகைகளை நேரடியாக அணிந்து பார்ப்பது போன்ற உணர்வை இது தருகிறது.

உதாரணமாக, ஒரு லிப்ஸ்டிக் வாங்க விரும்பும் ஒரு பெண், பல ஷேட்களை தனது உதட்டில் விர்ச்சுவலாகப் பொருத்திப் பார்த்து, தனக்கு எந்த நிறம் கச்சிதமாகப் பொருந்துகிறது என்பதை உறுதி செய்த பின் ஆர்டர் செய்யலாம். இதனால் தவறான பொருட்களை வாங்கும் வாய்ப்பு பெருமளவு குறைகிறது.

பிராண்டுகள் AR-ஐ நோக்கிப் படையெடுக்க என்ன காரணம்?

முன்னணி நிறுவனங்கள் கோடிக்கணக்கான ரூபாய்களை இந்தத் தொழில்நுட்பத்தில் முதலீடு செய்யப் பல முக்கியக் காரணங்கள் உள்ளன:

• குறைவான ரிட்டர்ன்கள் (Reduced Return Rates): ஆன்லைன் விற்பனையாளர்களின் மிகப்பெரிய தலைவலி, வாடிக்கையாளர்கள் பொருட்களைத் திருப்பி அனுப்புவதுதான் (Product Returns). அளவு சரியாக இல்லை, நிறம் பிடிக்கவில்லை எனப் பல காரணங்களால் பொருட்கள் திரும்ப வருகின்றன. ஆனால், AR மூலம் பொருட்களை முன்பே 'ட்ரை-ஆன்' செய்து பார்ப்பதால், வாடிக்கையாளர்களின் திருப்தி அதிகரிக்கிறது. இதனால் பொருட்கள் திருப்பி அனுப்பப்படும் சதவீதம் மிகப்பெரிய அளவில் சரிந்துள்ளது.

• வாடிக்கையாளர் ஈடுபாடு (Interactive Engagement): ஒரு சாதாரண புகைப்படத்தைப் பார்ப்பதை விட, AR ஃபில்டர் மூலம் ஒரு பொருளைத் தங்களுடன் பொருத்திப் பார்ப்பதில் வாடிக்கையாளர்கள் அதிக நேரம் செலவிடுகின்றனர். இந்த ஊடாடும் தன்மை (Interactive nature) வாடிக்கையாளர்களை அந்த பிராண்டுடன் உணர்வுபூர்வமாக இணைக்கிறது.

• தனிப்பயனாக்கப்பட்ட அனுபவம் (Personalized Experience): ஒவ்வொரு வாடிக்கையாளரும் தனித்துவமானவர்கள். அவர்களின் உடல் அமைப்பு, சரும நிறம், முக அமைப்பு ஆகியவற்றுக்கு ஏற்பப் பொருட்களைப் பொருத்திப் பார்க்க AR வழிவகை செய்கிறது.

• சமூக வலைத்தளங்களில் வைரலாகும் வாய்ப்பு (Viral Marketing): இன்ஸ்டாகிராம் (Instagram), ஸ்னாப்சாட் (Snapchat) போன்ற செயலிகளில் பிராண்டுகள் தங்களது பிரத்யேக AR ஃபில்டர்களை வெளியிடுகின்றன. பயனர்கள் இந்த ஃபில்டர்களைப் பயன்படுத்திப் புகைப்படங்களையோ வீடியோக்களையோ எடுத்துத் தங்கள் நண்பர்களுடன் பகிரும்போது, அந்த பிராண்டிற்கு இலவசமாக மிகப்பெரிய விளம்பரம் கிடைக்கிறது.

எந்தெந்த துறைகளில் AR ஆதிக்கம் செலுத்துகிறது?

1. அழகுசாதனப் பொருட்கள் மற்றும் மேக்கப் (Cosmetics): லாரியல் (L'Oreal), செபோரா (Sephora), மேபெலின் (Maybelline) போன்ற முன்னணி அழகுசாதன நிறுவனங்கள் AR தொழில்நுட்பத்தைத் தங்களது செயலிகளில் முழுமையாக ஒருங்கிணைத்துள்ளன. ஐ-லைனர், பவுண்டேஷன், லிப்ஸ்டிக் போன்றவற்றை கேமரா முன் நின்று விர்ச்சுவலாகப் பூசிப் பார்த்து வாங்க முடியும்.

2. கண்கண்ணாடிகள் (Eyewear): லென்ஸ்கார்ட் (Lenskart) போன்ற நிறுவனங்கள் 3D AR தொழில்நுட்பத்தைப் பயன்படுத்திப் மிகப்பெரிய புரட்சியைச் செய்துள்ளன. நமது முகத்தை ஸ்கேன் செய்து, எந்த வடிவ கண்ணாடி ஃபிரேம் நமது முகத்திற்குப் பொருந்தும் என்பதை இது துல்லியமாகக் காட்டுகிறது.

3. ஆடைகள் மற்றும் பாதணிகள் (Apparel & Footwear): நைக் (Nike), அடிடாஸ் (Adidas) போன்ற ஷூ தயாரிப்பு நிறுவனங்கள், வாடிக்கையாளர்கள் தங்கள் கால்களை கேமரா மூலம் காட்டி, புதிய மாடல் ஷூக்களைப் காலில் அணிந்தால் எப்படி இருக்கும் என்பதைப் பார்க்கும் வசதியை வழங்குகின்றன. அதேபோல, ஆடைகளை விர்ச்சுவலாக அணிந்து பார்க்கும் 'விர்ச்சுவல் ஃபிட்டிங் ரூம்கள்' (Virtual Fitting Rooms) பிரபலமடைந்து வருகின்றன.

4. வீட்டு உபயோகப் பொருட்கள் (Home Furniture): ஐகியா (IKEA) நிறுவனத்தின் 'IKEA Place' செயலி இதற்குச் சிறந்த உதாரணம். நீங்கள் ஒரு நாற்காலியோ அல்லது கட்டிலோ வாங்கப் போகிறீர்கள் என்றால், அந்தப் பொருள் உங்கள் வீட்டு ஹாலில் வைக்கப்பட்டால் எவ்வளவு இடத்தை அடைக்கும், அந்த நிறம் உங்கள் சுவற்றின் நிறத்திற்குப் பொருந்துமா என்பதை உங்கள் கேமரா மூலம் அப்படியே நிஜம் போலப் பார்க்க முடியும்.

வாடிக்கையாளர்களின் மனநிலையும் பாதுகாப்பும்

AR தொழில்நுட்பம் வாடிக்கையாளர்களுக்கு ஒரு மேஜிக் போலத் தோன்றினாலும், இதில் சில சவால்களும் உள்ளன. வாடிக்கையாளர்களின் முகம், உடல் அமைப்பு போன்ற தரவுகளை நிறுவனங்கள் சேகரிப்பதால், தரவுப் பாதுகாப்பு (Data Privacy) குறித்த கேள்விகளும் எழுகின்றன. இருப்பினும், முன்னணி பிராண்டுகள் பயனர்களின் தரவுகளைப் பாதுகாப்பாகக் கையாளுவதாக உறுதியளிக்கின்றன. மேலும், தொழில்நுட்பம் வளர வளர, ஸ்மார்ட்போன்கள் மட்டுமின்றி AR கண்ணாடிகள் (Smart Glasses) மூலமாகவும் ஷாப்பிங் செய்யும் காலம் வெகு தொலைவில் இல்லை.

எதிர்காலப் பார்வை (Future Outlook)

இ-காமர்ஸ் (E-Commerce) துறையின் எதிர்காலம் ஆக்மென்டட் ரியாலிட்டியில்தான் (AR) உள்ளது எனத் தொழில்நுட்ப வல்லுநர்கள் அடித்துக் கூறுகின்றனர். 5G தொழில்நுட்பத்தின் வருகையும், அதிவேக இன்டர்நெட் வசதியும் AR-ன் பயன்பாட்டை மேலும் மென்மையாக்கும். மெட்டாவெர்ஸ் (Metaverse) போன்ற விர்ச்சுவல் உலகங்கள் உருவாகி வரும் இந்த வேளையில், டிஜிட்டல் அவதாரங்களுக்கு (Digital Avatars) ஆடைகளை வாங்கும் புதிய ட்ரெண்டும் உருவாகத் தொடங்கியுள்ளது.

"பார்த்தால் மட்டுமே நம்புவேன்" என்ற மனித மனநிலையை ஆன்லைன் உலகிலும் சாத்தியமாக்கியுள்ளது ஆக்மென்டட் ரியாலிட்டி. பிராண்டுகள் வெறும் பொருட்களை விற்கும் நிறுவனங்களாக இல்லாமல், வாடிக்கையாளர்களுக்கு ஒரு சிறந்த 'அனுபவத்தை' வழங்கும் நண்பர்களாக மாறி வருகின்றன. AR ஃபில்டர்களும், விர்ச்சுவல் ட்ரை-ஆன்களும் இனி ஒரு ஆடம்பர வசதி அல்ல; அவை ஆன்லைன் ஷாப்பிங்கின் அடிப்படைத் தேவையாக மாறிவிட்டன. நீங்கள் அடுத்த முறை ஆன்லைனில் ஷாப்பிங் செய்யும்போது, நிச்சயம் இந்த AR தொழில்நுட்பத்தின் மாயாஜாலத்தை அனுபவித்துப் பாருங்கள்!