ஆந்திராவில் மாபெரும் புரட்சி: வாட்ஸ்அப் மூலம் 1,126 அரசு சேவைகள் - அலைக்கழிப்பு இல்லாமல் இனி எல்லாமே ஈஸி!

ஆந்திரப் பிரதேச மாநிலத்தில் அரசு அலுவலகங்களுக்கு நேரில் சென்று மக்கள் அலைக்கழிக்கப்படும் நிலைக்கு முற்றுப்புள்ளி வைக்கும் வகையில் ஒரு மாபெரும் டிஜிட்டல் புரட்சி தொடங்கியுள்ளது. ஆந்திர அரசு அறிமுகப்படுத்தியுள்ள 'மனா மித்ரா' (Mana Mitra) எனப்படும் வாட்ஸ்அப் வழி ஆளுகைத் (WhatsApp Governance) திட்டத்தின் கீழ் தற்போது 1,126 அரசு சேவைகள் இணைக்கப்பட்டுள்ளன. இதன் மூலம் பொது மக்கள் தங்கள் ஸ்மார்ட்போனில் இருந்தபடியே, வாட்ஸ்அப் மூலமாக 35 துறைகளின் சேவைகளை மிக எளிதாகப் பெற முடியும். என்ற புகைப்படத்திலும் "ஆந்திராவில் 'வாட்ஸ்அப்' மூலம் 1,126 அரசு சேவைகளை பெறலாம்" என்ற செய்தி உறுதிப்படுத்தப்பட்டுள்ளது. இந்தத் திட்டம் எப்படிச் செயல்படுகிறது? இதனால் யாருக்கு என்ன லாபம்? என்பதை விரிவாகப் பார்ப்போம்.

வாட்ஸ்அப் ஆளுகை: மனா மித்ரா திட்டம் (Mana Mitra Project)

தொடக்கமும் வளர்ச்சியும் ஆந்திர முதல்வர் என். சந்திரபாபு நாயுடு மற்றும் தகவல் தொழில்நுட்பத் துறை அமைச்சர் நாரா லோகேஷ் ஆகியோரின் முயற்சியால் 'மனா மித்ரா' வாட்ஸ்அப் ஆளுகை திட்டம் கொண்டுவரப்பட்டது. தொடக்க நிலையில் 161 சேவைகளுடன் மட்டுமே இது அறிமுகப்படுத்தப்பட்டது. ஆனால் மக்களின் பெரும் வரவேற்பைத் தொடர்ந்து தற்போது இந்தத் திட்டம் விரிவுபடுத்தப்பட்டு, பொது சுகாதாரம், வேளாண்மை, காவல்துறை, வருவாய் உள்ளிட்ட 35 துறைகளைச் சேர்ந்த 1,126 சேவைகள் இதில் வழங்கப்படுகின்றன.

எப்படிப் பயன்படுத்துவது? (How to access?) பொதுமக்கள் தங்கள் ஸ்மார்ட்போனில் உள்ள வாட்ஸ்அப் செயலியில் 9552300009 என்ற ஆந்திர அரசின் அதிகாரப்பூர்வ எண்ணிற்கு குறுஞ்செய்தி (Message) அனுப்புவதன் மூலம் இந்தச் சேவைகளை அணுகலாம். சாதிச் சான்றிதழ், வருமானச் சான்றிதழ், மின்கட்டணம் செலுத்துதல் மற்றும் போக்குவரத்து தொடர்பான ஆவணங்களைப் பெறுதல் உள்ளிட்ட அன்றாடத் தேவைகளை எந்தவொரு இடைத்தரகரும் இன்றி, நேரடியாக இதன் மூலம் பூர்த்தி செய்துகொள்ளலாம். மேலும், இந்த டிஜிட்டல் சான்றிதழ்களில் கியூஆர் (QR) குறியீடு பொருத்தப்பட்டுள்ளதால், இவற்றின் நம்பகத்தன்மை முழுமையாக உறுதி செய்யப்படுகிறது.

செயற்கை நுண்ணறிவுப் பயன்பாடு மற்றும் பயனாளர்களின் எண்ணிக்கை அரசு வெளியிட்ட சமீபத்திய தரவுகளின்படி, இந்த வாட்ஸ்அப் திட்டத்தின் மூலம் இதுவரை 58.2 லட்சம் மக்கள் பயனடைந்துள்ளனர்; 3.42 கோடிக்கும் அதிகமான முறை சேவைகள் வெற்றிகரமாக வழங்கப்பட்டுள்ளன. பொதுமக்களின் குறைகளை விரைவாகத் தீர்ப்பதற்காக AI4PGRS என்ற செயற்கை நுண்ணறிவு (AI) வசதியுடன் கூடிய அமைப்பும் இதில் இணைக்கப்பட்டுள்ளது. இதில் பொதுமக்கள் எழுத்துப்பூர்வமாகவோ, புகைப்படம் வழியாகவோ அல்லது குரல் மூலமாகவோ (Voice Note) தங்களின் குறைகளைப் பதிவு செய்யும் வசதி செய்யப்பட்டுள்ளது. 2026-ஆம் ஆண்டு ஜூன் மாதம் முதல் சுமார் 17.6 லட்சத்திற்கும் அதிகமான குறைகள் இத்தளத்தில் பெறப்பட்டு நடவடிக்கை எடுக்கப்பட்டுள்ளன.

📌 முக்கிய அம்சங்கள்

1,126 சேவைகள்: ஆந்திராவில் 'மனா மித்ரா' வாட்ஸ்அப் தளத்தின் மூலம் 35 அரசுத் துறைகளைச் சேர்ந்த 1,126 சேவைகள் ஆன்லைனில் வழங்கப்படுகின்றன.
மக்களின் வரவேற்பு: இதுவரை சுமார் 58.2 லட்சம் மக்கள் இத்திட்டத்தின் கீழ் பயனடைந்து, 3.42 கோடி முறை சேவைகளைப் பெற்றுள்ளனர்.
முக்கிய சேவைகள்: வருமானச் சான்றிதழ், சாதிச் சான்றிதழ், மின் கட்டணம் செலுத்துதல் போன்ற அன்றாடத் தேவைகள் அலைக்கழிப்பின்றி கிடைக்கின்றன.
AI பயன்பாடு: மக்களின் குறைகளைத் தீர்க்கவும் (AI4PGRS), அரசுத் திட்டங்களை ஒருங்கிணைக்க State Data Lake மூலம் செயற்கை நுண்ணறிவு (AI) தொழில்நுட்பம் பரவலாகப் பயன்படுத்தப்படுகிறது.
பட்ஜெட் ஒதுக்கீடு: 2026-2027 நிதியாண்டில் இந்தத் திட்டத்தை மேலும் மேம்படுத்த ரியல் டைம் கவர்னன்ஸ் சொசைட்டிக்கு (RTGS) ரூ.100 கோடி நிதி ஒதுக்கீடு செய்யப்பட்டுள்ளது.

📌 இதன் மூலம் கிடைக்கும் நன்மைகள்

அரசு அலுவலகங்களுக்கு மக்கள் தங்கள் பணிகளை விட்டுவிட்டு நீண்ட தூரம் பயணம் செய்து, மணிக்கணக்கில் காத்திருக்கும் பாரம்பரிய முறையை இந்தத் திட்டம் முற்றிலுமாக மாற்றியமைத்துள்ளது. டிஜிட்டல் தொழில்நுட்பத்தை ஆக்கப்பூர்வமாகப் பயன்படுத்தி, சாமானிய மக்களுக்கும் அரசாங்கத்திற்கும் இடையிலான இடைவெளியைக் குறைப்பதில் ஆந்திர அரசு ஒரு மாபெரும் பாய்ச்சலை நிகழ்த்தியுள்ளது. ஆந்திராவின் இந்த முன்னெடுப்பு, எதிர்காலத்தில் இந்தியாவின் பிற மாநிலங்களுக்கும் ஒரு சிறந்த வழிகாட்டியாக அமையும் என்பதில் சந்தேகமில்லை.

அடிக்கடி கேட்கப்படும் கேள்விகள்

1. மனா மித்ரா (Mana Mitra) திட்டம் என்றால் என்ன? மனா மித்ரா என்பது ஆந்திரப் பிரதேச அரசு அறிமுகப்படுத்தியுள்ள வாட்ஸ்அப் அடிப்படையிலான டிஜிட்டல் ஆளுகைத் (WhatsApp Governance) திட்டமாகும். இதன் மூலம் பல்வேறு அரசு சேவைகளை வாட்ஸ்அப் வாயிலாகவே சுலபமாகப் பெறலாம்.

2. ஆந்திராவில் வாட்ஸ்அப் மூலம் எத்தனை அரசு சேவைகளை பெற முடியும்? ஆந்திராவில் தற்போது 'வாட்ஸ்அப்' மூலம் 35 துறைகளைச் சேர்ந்த சுமார் 1,126 அரசு சேவைகளைப் பெற முடியும்.

3. அரசு சேவைகளைப் பெற எந்த வாட்ஸ்அப் எண்ணைப் பயன்படுத்த வேண்டும்? ஆந்திர அரசின் சேவைகளைப் பெற பொதுமக்கள் 9552300009 என்ற அதிகாரப்பூர்வ வாட்ஸ்அப் எண்ணைப் பயன்படுத்தலாம்.

4. வாட்ஸ்அப் மூலம் என்னென்ன முக்கிய சான்றிதழ்களைப் பெறலாம்? வருமானச் சான்றிதழ், சாதிச் சான்றிதழ், போக்குவரத்து ஆவணங்கள் மற்றும் மின் கட்டணம் செலுத்துதல் போன்ற பல்வேறு சான்றிதழ்கள் மற்றும் சேவைகளை இதில் பெற முடியும்.

5. இந்தத் திட்டத்தில் குறைகளை எவ்வாறு பதிவு செய்வது? வாட்ஸ்அப் தளத்தில் செயற்கை நுண்ணறிவு (AI) உதவியுடன் இயங்கும் அமைப்பின் மூலம் குறுஞ்செய்தி, புகைப்படம் அல்லது குரல் பதிவு (Voice Note) வாயிலாகக் குறைகளை எளிதாகப் பதிவு செய்யலாம்.

📢 மேலும் செய்திகளை தெரிந்துகொள்ள, செய்தித்தளம் சேனலை பின்தொடருங்கள்!

"ஆந்திராவில் 'வாட்ஸ்அப்' மூலம் 1,126 அரசு சேவைகளை பெறலாம்" என்ற அறிவிப்பு, நவீன தொழில்நுட்பம் எப்படி சாமானிய மனிதனின் வாழ்க்கையை எளிதாக்கும் என்பதற்கு ஒரு மிகச்சிறந்த உதாரணமாகும். லஞ்சம் மற்றும் ஊழல் இல்லாத, வெளிப்படையான, விரைவான சேவைகளை மக்களுக்கு வழங்குவதில் ஆந்திர அரசின் இந்த 'மனா மித்ரா' வாட்ஸ்அப் திட்டம் இந்தியா முழுவதற்கும் ஒரு ரோல் மாடலாக உருவெடுத்துள்ளது.